最美养老机构，老人另一个贴心的家
文/时诚 摄影/骆俊培
福寿居中心2014年5月开业时，本刊记者应邀作过参访。时隔半年，因做选题的需要，本刊记者再次走访了这家自称“肇庆首家社区园林花园式老年公寓”的养老机构。记者看到和体会到，其环境之优美和硬件设施之齐全先进在国内应属首屈一指，尤为难能可贵的是，其人美心美为老人提供贴心周到的服务，着实令人感动。
职业团队：倾情病老护理专业服务，愿做每位入住老人的儿女
来到福寿居中心，记者首先采访了其院长、主管护师周国香女士。
周院长是从贵州省某医院退休的医务工作者，有二十多年的医院护士长工作经历。整个访谈过程中，她始终一脸的笑意盈盈，看上去是位精干的职业女性。
她首先向记者介绍了有自理能力的入住老人一天的生活。从早晨6点左右起床，到简单料理、活动、早餐，到手指操等低运动量健身活动、纸牌麻将等娱乐活动、社工精神交流，从午餐、午休到游戏、绘画、出游等文娱活动，从晚餐到广场舞、扭秧歌等低强度健身运动，到洗澡、泡脚、入寝，周院长娓娓道来，如数家珍。
周院长工作和关注的重点是新入住尚在适应期的老人，以及失能和半失能老人。她说，中国人的传统是以居家养老方式为主的，新入住的老人大多有个调适期，个性比较强的老人适应起来就可能更困难，需要心理疏导，需要我们投入感情，以亲情去温暖老人的心。她举了个近85岁的湖北籍李老太的例子。李老太被女儿送来试住时千万个不愿意，情绪激烈得甚至说出“明天不送我走，就死给你看”的话。如此情形，专业心理辅导的社工也一时束手无策。周院长说，这种情况下，得先应承下老人的要求。她就一边抚慰老人一边告诉她“只住一晚，明天就送您老回家”，然后亲自陪伴老人吃饭、洗漱，帮助老人泡脚，跟老人聊天话家常，直到其入睡。第二天老人就不说要走了，后来她女儿来接，老人坚决不走，说，“这里比你们待我还好，周院长就是我亲女儿。”
周国香女士说到这里，脸上的笑容透露出无尚的骄傲。她说，类似李老太的情况有好几起了，不但很多老人把她当做女儿，还有老人的子女也把她当作姐姐，譬如肇庆本地坪山一位老叔，三个女儿都在香港打拼生意事业，一段时间没来看望，老人就情绪不好，甚至闹自杀。她也是像伺奉父亲一样对待老人，老人的女儿都对她说：“姐，老人有你照顾，我们放心！”
记者看到，周院长具有严谨的职业精神，她每天坚持做工作日志，同时也记下工作感受。翻看她的工作日志，发现她一天24小时没有上下班的概念，也没有周末和休息日，有问题随时处理解决，她对自己的要求是“问题不隔夜”；除了每周一到两次的团队专业培训，提升专业素质外，她更要求同事们具有人性、人伦的教养；她希望其他同事也把入住的老人都当作自己的父母。她告诉同事们“善待眼前的老人，就是善待明天的自己”，她的同事多是为人父母的中年人，她感叹大家都做得很好；她跟大家说，“帮助老人，善待老人，让老人过快乐的晚年生活，是行善，我们还有工资，我们做的是功德无量的伟大事业！”
周院长是个非常有善心的人，自从事养老行业以来，一直都是慷慨解囊，使用自己的工资无私地去帮助老人及员工，从不计较个人得失，把自己的热情及爱心全部奉献给了养老事业。
在工作日志中，周院长还感叹颐养中心老板是有大爱之人，在两千多万的固定投入后还坚定地准备坚持数年的亏损运营。她说，自己就是冲庄老板这份大爱而来，也一定要带着同事们做好这份敬老、爱老的伟大事业。
入住老人：服务贴心周到，过得舒心开心
为了印证虚实，记者专门走访了生活区的入住老人。
近九十高龄的陈伯曾经是南宁市九中的教师，来这里两个月了。他说，现在体重没有增加也没有减少，说明在这里吃得营养均衡。他还介绍，自己有便秘，护理人员专门买芭蕉给他吃；不管有什么需要，护理人员都会尽全力满足，就如同在照顾自己的父母，总是跟他说，不要跟他们客气，有什么需要尽管说。
陈伯说自己喜欢摄影，中心经常组织外出游玩，几乎每周都出去一次，他拍了很多照片，原先在家里时，打印机有问题，照片拍好了想打印出来看也不行，这里的工作人员帮他把打印机修好了，照片随时可以打印。
老人告诉记者，感觉在这里比在家里还要方便，自己过得舒心也开心。
70多岁的刘伯、胡姨是对夫妻，经过十几天的考察试住，夫妻俩决定把这里作为晚年生活的落脚地。
胡姨介绍说，尽管这里的大环境、外部条件不如市中心养老院优越，但小环境很好，首先，房间很适用，有两个厕所。他解释说，老伴一想上厕所就很急，等不得。
两个老人原先住在市中心，尽管环境条件优越，但有两点严重影响了他们的生活，一是没电梯，二是吃饭难，上楼下楼很吃力，一日三餐也是大问题，自己做要买菜、洗菜、烹饪，年纪大了体力上确实吃不消。儿女孝顺把他们接到一起住，但他们不愿成为儿女的负担。
夫妻俩说，这里很好地解决了他们的问题，在这里过得舒服，儿女也经常来看他们，过得很高兴很开心。刘伯认为，这里是老人养老和儿女行孝的最佳结合点，在这里精神也不孤寂，不缺伴，附近的医院也很方便。
夫妻俩还介绍说，认可和喜欢这里的原因是这里的人好，老板庄先生心善，信佛，他们有任何问题，院方像周院长和陈院长都很愿意倾听，他们很感激有这么好的一个晚年去处。
平常注重养生的刘伯，对这里的伙食搭配赞不绝口：“这里的菜很新鲜，营养搭配全面，对身体好。我一看这么好的伙食就知道，这里是赔钱的。我想政府应该对公办和民办养老机构一视同仁，要支持民办养老机构。”
言语间，刘伯、胡姨夫妇已经把这里当成了自己的“家”。
投资老板：贡献爱心奉献孝心，让老人有所养有所乐
就在记者认为采访应该结束的时候，福寿居中心理事长、投资人庄枚光先生恰好出差回来，身价过亿的庄先生看上去却是个很朴实的人。记者提出了采访要求。庄先生低调婉拒，说业务院长陈志强先生可以代表他，就采访他吧。
陈志强先生已有几年的养老机构运营管理经验，看上去也是个朴实之人。
陈院长介绍说，庄老板投资兴办福寿居中心不是作为生意来做的，他虽然是个成功的商人，但这次是在做敬老爱老的事业。庄老板认为，老吾老以及人之老，尊老、敬老、爱老作为中华民族的传统美德，在社会经济迅速发展的今天尤为重要，更值得我们去发扬光大。他们倾注满腔的热情，倾注真诚的爱心，把老人当成自己的亲人，让老人感受真正的家庭温馨、亲人关爱，就是要让老人生活得舒适、快乐、安心。
他说老板的理念也即颐养中心的服务理念是：爱心献给社会、孝心献给老人、关心献给他人、信心留给自己；颐养中心的服务宗旨是：居住环境温心、委托亲属放心、沟通交流暖心、护理老人细心、膳食安排精心。他说，庄老板特别强调，福寿居中心要以宾馆化的生活服务、酒店化的餐饮服务、专业化的医疗服务、个性化的护理服务为目标，用爱心诚信创建老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为的幸福家园。
文化背景：传统孝道文化，现实观念变迁
中华民族有几千年的敬老爱老孝道文化，养儿防老亦是我们数千年农耕时代的传统。《孝经》有云：“孝子之事亲也，居则致其敬，养则致其乐，病则致其忧⋯⋯”。传统孝道文化，内容丰富，涉及面广，既有文化理念，又有制度礼仪。从敬养方面说，主要包含敬亲、奉养、侍疾、立身、谏诤、善终等几个方面的内容。《孝经》又云：“安身行道，扬名于世，孝之终也”。做子女的“立身”并成就一番事业，父母就会感到高兴、光荣和自豪，也是“孝”的最高境界。
时代进入快节奏的工商业社会后，“父母在，不远游”已然成为历史的过去时，感恩已难做到侍疾床侧，孝亲也难做到承欢膝前，“立身”以置家业或成就一番事业更成为儿女的现实需求。
然而，无论时代流转、社会变迁，每个儿女对父母的“敬”和“爱”不变，你的“立身”奔波也是为了回报父母一份更好的奉养！如此基础上，你工作繁忙，经常不在家，老人难得到周全的照顾，怎么办？如果有像庄枚光先生这样的投资人，有周国香女士、陈志强先生为代表的这样的专业、敬业、愿意奉献的职业团队，有像福寿居中心这样美的养老机构，正心诚意代你行孝，做到“居则致其敬，养则致其乐，病则致其忧”，你还会犯难吗？何乐而不为呢。
